Рекомендации перед посещением клиники в Дмитрове

• Правила оказания медицинских услуг
• На приеме у врача
• Оплата медицинских услуг
• Ответственность за нарушение Правил
• Правила приема несовершеннолетних пациентов

Правила оказания медицинских услуг

• Вы можете получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т. д. у администратора клиники непосредственно или по телефонам +7 (495) 255-11-03, +7 (495) 993-80-46, +7 (495) 993-86-66.
• Вы можете записаться на консультацию к врачу соответствующей специальности предварительно по вышеуказанным телефонам, на сайте клиники или лично, непосредственно в клинике. День и время приёма можно выбрать по вашему желанию, но из имеющихся свободных часов по согласованию с регистратором. При записи на плановый прием Пациент обязан предоставить медицинскому регистратору или оператору контактного центра номер контактного телефона для обратной связи.
• Чтобы не требовалось ждать приема врача, мы просим приходить в назначенное время. Если по какой-либо причине ваш визит не может состояться в назначенное время, пожалуйста, заранее предупредите об этом регистратора любым удобным способом, чтобы на это время можно было назначить другого пациента.
• В случае опоздания более чем на 15 минут, приём может быть отменен, если из-за этого будет задержан прием следующего пациента (ведь врач не отпустит вас с незаконченной работой). Мы надеемся на ваше понимание.
• В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупредит вас об этом при первой возможности по контактному телефону, указанному вами и по согласованию с вами перенесет прием на ближайшее свободное время
• Пациенты, обратившиеся в регистратуру с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в расписании. При отсутствии данного условия медицинский регистратор имеет право назначить прием на другой день.
• Для оформления необходимых медицинских документов на плановый прием приходите в регистратуру не менее, чем за 15 минут до назначенного времени.
• При первичном обращении в регистратуру Пациент обязан предоставить следующие документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт); полис добровольного медицинского страхования (если имеется), гарантийное письмо в случае прикрепления от страховых компаний (при наличии данного пункта в правилах страхования).

На приеме у врача

• Перед первым визитом вас попросят заполнить анкету. Для этого придется вспомнить перенесенные и сопутствующие заболевания, непереносимости и аллергические реакции на лекарства
• Пациент заходит в кабинет только по приглашению персонала клиники. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.
• Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объём, прогноз лечения и его приблизительную смету, о чём подробно вас информирует, также доктор предупреждает о возможных осложнениях в процессе и после лечения, если таковые могут возникнуть.
• Оформление приема Пациента ведется врачами в электронной версии медицинской карты с последующей передачей распечатанной информации в регистратуру в конце рабочей смены.
• Необходимым условием для начала лечения является ваше добровольное согласие на медицинское вмешательство.
• При отказе от медицинского вмешательства пациенту разъясняются возможные последствия, что оформляется в медицинской карте и подписывается пациентом.
• Медицинская карта и рентгеновские снимки, сделанные в клинике, являются её собственностью и хранятся в регистратуре клиники. При необходимости пациенту выдаётся выписка из медицинской карты.
• Необходимым условием для проведения лечения является точное соблюдение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача.
• Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, лечение не проводится.
• В целях обеспечения безопасности и профилактики терроризма на территории и в помещениях Медицинского центра СТАТУС Медгрупп несанкционированные аудио-, фото-, видео- и киносъемки, курение и нахождение на территории в неустановленное режимом работы ЛПУ время — ЗАПРЕЩЕНЫ. Несоблюдение данных мер пациентами приравнивается к действиям противоправного характера на территории и в помещениях медицинской организации.
• Пациенты с острой патологией записываются к врачу специалисту в день обращения на ближайшее свободное время. При необходимости продолжения лечения запись осуществляется в плановом порядке.
• Приём пациентов до 18 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей.
• Не планируйте после стоматологического лечения активный отдых и интенсивную работу, после некоторых процедур даже простое общение может быть затруднено.
• Следует отказаться от посещения стоматолога при острых вирусных и бактериальных заболеваниях горла и дыхательных путей, при незначительной «заложенности» носа, даже если при этом нет температуры, а также в случае герпетических «высыпаний».
• В случае, если отсутствует риск жизни и здоровья Пациента, лечащий врач по согласованию с заведующим отделением имеет право отказаться от наблюдения и лечения Пациента при несоблюдения Пациентом настоящих Правил оказания медицинских услуг, а также, если желаемое Пациентом лечение не соответствует требованиям технологий и в результате вмешательства может вызвать нежелательные последствия для Пациента.

В нашей клинике мы постарались сделать все возможное, чтобы система оплаты была наиболее удобна, предсказуема и не столь обременительна:

• Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой. Если в ходе лечения возникнет необходимость изменений в данном плане лечения, врач обязательно предупредит вас об этом и согласует с вами все изменения.
• Вы оплачиваете терапевтическое и хирургическое лечение после каждого приёма у врача за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам действующего на момент оплаты прейскуранта. Основанием для оплаты является квитанция, где указан перечень проделанных работ, их количество и стоимость.
• Оплата ортопедического лечения (зубного протезирования) производится двумя частями согласно плану ортопедического лечения.
• Ортодонтическое лечение оплачивается поэтапно, согласно плану ортодонтического лечения.
• В нашей клинике принимаются к оплате все виды банковских карт, Вы также можете оплатить лечение, как наличными деньгами, так и по безналичному расчету.

Ответственность за нарушение Правил

• Пациент несёт ответственность за несоблюдение настоящих Правил, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
• В случае нарушения Пациентами и иными посетителями настоящих Правил, общественного порядка, сотрудники и охрана Медицинского центра вправе делать им соответствующие замечания, отказать в оказании медицинской помощи при отсутствии риска жизни и здоровья Пациента, обращаться в правоохранительные органы, применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
• Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам Медицинского центра, другим Пациентам и посетителям, причинение морального вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации и материального ущерба Медицинскому центру, влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

Правила приема несовершеннолетних пациентов

При обращении в Медицинский центр несовершеннолетнего пациента, существует ряд требований, предусмотренных действующим законодательством.

• Несовершеннолетний пациент может явиться на прием к врачу обязательно в сопровождении законного представителя (родителя, опекуна, попечителя).
  Права родителей подтверждаются соответствующей записью в паспорте в графе «дети» (при отсутствии такой записи необходимо предоставить свидетельство о рождении ребенка). Права иных законных представителей ребенка подтверждаются соответствующим постановлением об установлении опеки (попечительства).
• При необходимости приема врача и невозможности личного сопровождения ребенка одним из родителей, допускается сопровождение ребенка близким родственником (бабушкой, дедушкой и пр.), при наличии соответствующего письменного заявления от родителя о своем согласии на обследование и лечение. Заявление должно быть написано от руки.

• Либо в сопровождении родителей (опекунов, попечителей), сопровождающих лиц, действующих по доверенности (тети, дяди, бабушки, дедушки и пр.);
• Либо самостоятельно, в том числе заключать договор на предоставление платных медицинских услуг, при предъявлении паспорта и письменного согласия своих законных представителей (родителей, опекунов, попечителей).